Mail van iDEAL

Zo herken je onze communicatie

Veiligheid staat bij iDEAL voorop. Helaas proberen kwaadwillenden soms phishing-mails te versturen die zich voordoen als communicatie van iDEAL. Op deze pagina leggen we uit welke e-mails je wél van ons kunt ontvangen en hoe je verdachte berichten kunt herkennen.

 

Welke mails stuurt iDEAL?

Wij sturen alleen e-mails in specifieke situaties, zoals:

  • Bevestiging van aanmelding: Als je je registreert voor een iDEAL-service, ontvang je hiervan een bevestiging.
  • Informatie over nieuwe functionaliteiten of updates: Wij kunnen je informeren over belangrijke wijzigingen of verbeteringen.
  • Veiligheidswaarschuwingen en updates: Indien nodig informeren wij over relevante beveiligingsupdates of waarschuwingen.

Belangrijk: iDEAL zal je nooit vragen om persoonlijke gegevens, wachtwoorden of betaalgegevens via e-mail.

Hoe herken je een officiële iDEAL e-mail?

Een e-mail van iDEAL voldoet altijd aan de volgende kenmerken:

  • Verzonden vanaf een officieel iDEAL-domein zoals @ideal.nl.
  • Bevat geen verzoek om persoonlijke of financiële gegevens.
  • Links verwijzen altijd naar de officiële iDEAL-website (ideal.nl) en niet naar externe, onbekende websites.

Wat te doen bij een verdachte e-mail?

Denk je dat je een phishing-mail hebt ontvangen die zich voordoet als iDEAL? Volg dan deze stappen:

  1. Klik niet op links en open geen bijlagen.
  2. Controleer het afzenderadres en vergelijk dit met onze officiële e-mailadressen.
  3. Meld phishing door de e-mail door te sturen naar valse-email@ideal.nl.
  4. Verwijder de e-mail uit je inbox.

Meer weten?

Voor meer informatie over veilig betalen en hoe je fraude voorkomt, bezoek onze pagina’s over veiligheid en phishing.

Blijf alert en wees voorzichtig met e-mails die onverwacht of verdacht lijken. Samen maken we online betalen veiliger!