Phishing
Phishing is een vorm van online fraude waarbij criminelen proberen om uw persoonlijke gegevens, zoals wachtwoorden, bankrekeningnummers of creditcardgegevens, te bemachtigen. Dit gebeurt meestal door u te misleiden om op een link te klikken of gegevens in te vullen via e-mail, SMS of telefoon. Phishing is een veelvoorkomende tactiek die helaas steeds geavanceerder wordt, waardoor het belangrijk is om goed te weten hoe u phishing kunt herkennen en voorkomen.
Phishing melden
Heeft u een phishing e-mail uit naam van iDEAL ontvangen of twijfelt u of het een phishing bericht is? Klik niet op links in het bericht en vul niet uw persoonlijke gegevens, inlogcodes of andere data in die u identificeert als persoon. Stuur vervolgens uw e-mail door aan valse-email@ideal.nl en verwijder het bericht. Hier kunt u ook terecht voor het melden van smishing. Stuur in dat geval een screenshot of foto van het bericht dat u heeft ontvangen.
Wat kunt u doen als u op een link heeft geklikt?
Heeft u een wachtwoord, pin- of verificatiecode of persoonlijke gegevens ingevuld, neem dan contact op met uw bank.
De risico’s van Phishing voor iDEAL-gebruikers
Als iDEAL-gebruiker kan phishing ernstige gevolgen hebben, omdat criminelen toegang proberen te krijgen tot gevoelige bankinformatie. Een succesvolle phishingaanval kan leiden tot identiteitsdiefstal, ongeoorloofde betalingen of zelfs financiële verliezen. Door te begrijpen welke risico’s phishing met zich meebrengt, kunt u zichzelf beter beschermen en veilig gebruikmaken van iDEAL.
Herkennen van Phishing
Phishingberichten proberen vaak legitiem te lijken, maar ze hebben meestal enkele opvallende kenmerken:
- Onpersoonlijke aanhef: Berichten beginnen vaak met ‘Geachte klant’ in plaats van uw naam.
- Urgentie en dreiging: Er wordt gedreigd met het blokkeren van uw account als u niet direct actie onderneemt.
- Ongebruikelijke afzender: Het e-mailadres lijkt afkomstig van een betrouwbaar bedrijf, maar bevat kleine afwijkingen.
- Onlogische links: Links die leiden naar websites met een vreemd of onbekend adres.
- Grammaticale fouten: Phishingberichten bevatten vaak spelfouten of onlogische zinnen.
Neem altijd de tijd om een bericht goed door te lezen en te controleren voordat u actie onderneemt.
Verschillende vormen van Phishing
- E-mail Phishing: Fraudeurs sturen een e-mail die afkomstig lijkt van uw bank of een betrouwbare organisatie. Ze vragen u op een link te klikken en in te loggen, zodat zij uw gegevens kunnen onderscheppen.
- Smishing (SMS-phishing): Bij smishing ontvangt u een SMS waarin staat dat uw bankrekening geblokkeerd is of dat er verdachte activiteit is gedetecteerd. Deze berichten bevatten vaak een link naar een valse website.
- Vishing (Voice-phishing): Dit is phishing via de telefoon. Criminelen doen zich voor als uw bank of een overheidsinstantie en proberen u over te halen om gevoelige informatie door te geven of een betaling te doen.
- Social Media Phishing: Via sociale netwerken sturen oplichters berichten waarin ze zich voordoen als vrienden of familie. Ze vragen u om geld of om op een link te klikken die leidt naar een valse inlogpagina.
- Malware Phishing: Sommige phishingberichten bevatten een link die schadelijke software installeert op uw apparaat. Deze software kan uw toetsaanslagen vastleggen of uw internetgedrag volgen, zodat de oplichters gevoelige informatie kunnen achterhalen.
Hoe iDEAL bijdraagt aan een veilige betaalomgeving
Bij iDEAL zetten wij ons continu in voor een veilige online betaalomgeving. Dit doen we door middel van:
- Beveiligde verbindingen: Alle iDEAL-transacties worden uitgevoerd via een beveiligde verbinding tussen uw bank en de webwinkel.
- Authenticatie via uw bank: Alleen met uw eigen bankinloggegevens kunt u een betaling uitvoeren, wat de kans verkleint dat fraudeurs toegang krijgen tot uw bankrekening.
- Betrouwbare partners: iDEAL werkt alleen samen met gecertificeerde banken en betaalproviders om de hoogste veiligheidsnormen te waarborgen.
Wat te doen bij een phishingpoging?
Als u vermoedt dat u een phishingbericht heeft ontvangen, kunt u de volgende stappen nemen:
- Blijf kalm en klik niet op links of bijlagen in verdachte berichten.
- Controleer het bericht zorgvuldig en zoek naar de genoemde kenmerken van phishing.
- Rapporteer phishing bij uw bank of via de officiële iDEAL-website. U kunt ook een melding maken bij Fraudehelpdesk.nl.
- Blokkeer toegang tot uw bankapp en wijzig wachtwoorden als u per ongeluk op een link heeft geklikt of gegevens heeft gedeeld.
Phishing is een veelvoorkomende vorm van oplichting waarbij fraudeurs zich voordoen als betrouwbare organisaties zoals iDEAL om persoonlijke gegevens te verkrijgen of financiële schade aan te richten. In deze FAQ leest u hoe phishing werkt, hoe u een phishing-poging kunt herkennen en wat u moet doen om uzelf te beschermen. Neem de tijd om uzelf te informeren en wees alert – zo helpt u mee om online veilig te blijven.
Wat is phishing?
Phishing is een vorm van oplichting waarbij fraudeurs zich voordoen als een betrouwbare organisatie, zoals iDEAL, om persoonlijke gegevens, wachtwoorden, of financiële informatie te verkrijgen. Dit gebeurt vaak via e-mails, SMS-berichten of zelfs telefoontjes die legitiem lijken, maar in werkelijkheid afkomstig zijn van oplichters.
Contacteert iDEAL mij ooit voor persoonlijke informatie?
Nee, iDEAL zal nooit om persoonlijke gegevens vragen via e-mail, SMS of telefoon. We vragen nooit om wachtwoorden, verificatiecodes of andere gevoelige informatie. Als u een dergelijk verzoek ontvangt, gaat het vrijwel zeker om phishing.
Welke soorten phishing-pogingen zijn er die misbruik maken van iDEAL?
Er zijn verschillende vormen van phishing waarin oplichters zich voordoen als iDEAL:
- E-mailphishing: U ontvangt een e-mail die lijkt te zijn verzonden door iDEAL en waarin u wordt gevraagd om op een link te klikken, gegevens in te voeren, of iets te bevestigen.
- SMS-phishing (smishing): Een SMS-bericht lijkt afkomstig van iDEAL en vraagt u om inloggegevens, of biedt een link naar een valse website.
- Telefonische phishing (vishing): Een oplichter belt u en beweert van iDEAL te zijn om u te vragen naar vertrouwelijke gegevens, onder het mom van bijvoorbeeld verdachte activiteiten.
Hoe herken ik een phishing-poging?
Phishing-pogingen zijn vaak te herkennen aan de volgende kenmerken:
- Urgentie: Het bericht schetst een dringend probleem, zoals "onmiddellijke actie vereist" of "uw account wordt geblokkeerd."
- Ongebruikelijke taal: Vreemde of onpersoonlijke aanhef (“Geachte klant”) en spelfouten.
- Link naar een verdachte website: Het bericht bevat een link die lijkt op de officiële website, maar subtiele verschillen bevat (bijvoorbeeld i-deal.nl in plaats van ideal.nl).
- Vragen om persoonlijke gegevens: Berichten die om wachtwoorden, inloggegevens of betaalinformatie vragen.
Wat moet ik doen als ik een verdachte e-mail, SMS of telefoontje ontvang?
- Negeer het bericht en klik niet op links en open geen bijlagen.
- Controleer de afzender: Als de afzender verdacht is, markeer het bericht als phishing.
- Meld de phishing-poging bij iDEAL via ons phishing-meldpunt, zodat wij anderen kunnen waarschuwen.
Hier vind u ons phishing-meldpunt
Hoe kan ik mezelf beschermen tegen phishing-pogingen?
- Controleer altijd het e-mailadres of telefoonnummer van de afzender en wees alert op subtiele verschillen.
- Klik niet zomaar op links in berichten die u niet vertrouwt. Bezoek de iDEAL-website rechtstreeks door zelf de URL in te typen.
- Gebruik tweestapsverificatie bij uw bank of online accounts om extra beveiliging toe te voegen.
- Installeer antivirussoftware en houd deze up-to-date om bescherming te bieden tegen kwaadaardige links en bijlagen.
Wat moet ik doen als ik per ongeluk mijn gegevens heb gedeeld?
- Neem onmiddellijk contact op met uw bank om hen te informeren over de phishing-poging en vraag of uw accounts geblokkeerd kunnen worden.
- Verander wachtwoorden van uw bankaccounts en andere accounts waar u dezelfde gegevens gebruikt.
- Houd uw bankafschriften goed in de gaten en meld verdachte transacties zo snel mogelijk.