Waarschuwing voor iDEAL-gebruikers: Meldingen van telefonische fraude


Er is een actuele waarschuwing voor iDEAL-gebruikers: oplichters benaderen consumenten via telefoon en doen zich voor als medewerkers van iDEAL. Dit kan gebeuren via een Engelstalig bandje of een Nederlands sprekend persoon. Let op: iDEAL neemt nooit telefonisch contact op met consumenten. Wordt u toch gebeld namens iDEAL? Hang direct op om mogelijke fraude te voorkomen.

Heeft u onverhoopt persoonlijke gegevens gedeeld, een betaling uitgevoerd of een verdachte website bezocht? Neem dan direct contact op met uw bank voor verder advies.

Hoe Herkent u Phishing of Telefonische Fraude?

Oplichters maken vaak gebruik van technieken om druk uit te oefenen of urgentie te creëren. Let op de volgende signalen:

  • Onverwachte oproepen: Een beller claimt namens iDEAL of een andere organisatie te bellen zonder dat u hierom heeft gevraagd.
  • Urgente waarschuwingen: Er wordt vaak een zorgwekkend scenario geschetst, zoals een verdachte betaling die zogenaamd direct geblokkeerd moet worden.
  • Vragen naar gevoelige gegevens: De beller vraagt mogelijk om persoonlijke of bankgegevens, wachtwoorden, of beveiligingscodes.
  • Tijdsdruk: U wordt aangespoord om direct te handelen, wat vaak een tactiek is om u in verwarring te brengen.

Neem deze waarschuwing serieus en deel geen vertrouwelijke informatie. Voor meer informatie over fraude, phishing, en hoe u zich kunt beschermen, bezoekt u onze Fraude of Phishing-pagina.

Blijf alert en bescherm uw gegevens!

Phishing is een veelvoorkomende vorm van oplichting waarbij fraudeurs zich voordoen als betrouwbare organisaties zoals iDEAL om persoonlijke gegevens te verkrijgen of financiële schade aan te richten. In deze FAQ leest u hoe phishing werkt, hoe u een phishing-poging kunt herkennen en wat u moet doen om uzelf te beschermen. Neem de tijd om uzelf te informeren en wees alert – zo helpt u mee om online veilig te blijven.

Wat is phishing?

Phishing is een vorm van oplichting waarbij fraudeurs zich voordoen als een betrouwbare organisatie, zoals iDEAL, om persoonlijke gegevens, wachtwoorden, of financiële informatie te verkrijgen. Dit gebeurt vaak via e-mails, SMS-berichten of zelfs telefoontjes die legitiem lijken, maar in werkelijkheid afkomstig zijn van oplichters.

Contacteert iDEAL mij ooit voor persoonlijke informatie?

Nee, iDEAL zal nooit om persoonlijke gegevens vragen via e-mail, SMS of telefoon. We vragen nooit om wachtwoorden, verificatiecodes of andere gevoelige informatie. Als u een dergelijk verzoek ontvangt, gaat het vrijwel zeker om phishing.

Welke soorten phishing-pogingen zijn er die misbruik maken van iDEAL?

Er zijn verschillende vormen van phishing waarin oplichters zich voordoen als iDEAL:

  • E-mailphishing: U ontvangt een e-mail die lijkt te zijn verzonden door iDEAL en waarin u wordt gevraagd om op een link te klikken, gegevens in te voeren, of iets te bevestigen.
  • SMS-phishing (smishing): Een SMS-bericht lijkt afkomstig van iDEAL en vraagt u om inloggegevens, of biedt een link naar een valse website.
  • Telefonische phishing (vishing): Een oplichter belt u en beweert van iDEAL te zijn om u te vragen naar vertrouwelijke gegevens, onder het mom van bijvoorbeeld verdachte activiteiten.
Wat moet ik doen als ik een verdachte e-mail, SMS of telefoontje ontvang?
  • Negeer het bericht en klik niet op links en open geen bijlagen.
  • Controleer de afzender: Als de afzender verdacht is, markeer het bericht als phishing.
  • Meld de phishing-poging bij iDEAL via ons phishing-meldpunt, zodat wij anderen kunnen waarschuwen.

Hier vind u ons phishing-meldpunt

Wat moet ik doen als ik per ongeluk mijn gegevens heb gedeeld?
  • Neem onmiddellijk contact op met uw bank om hen te informeren over de phishing-poging en vraag of uw accounts geblokkeerd kunnen worden.
  • Verander wachtwoorden van uw bankaccounts en andere accounts waar u dezelfde gegevens gebruikt.
  • Houd uw bankafschriften goed in de gaten en meld verdachte transacties zo snel mogelijk.