Een iDEAL Partner is een betaaldienstverlener die iDEAL faciliteert aan haar klanten. Een iDEAL Partner kan zich door Currence laten certificeren voor de volgende rollen:

- Issuer - laat uw klanten betalen met iDEAL;
- Acquirer / CPSP - verkopen iDEAL aan bedrijven, zodat zij iDEAL als betaalmethode kunnen aanbieden.
- Sommige Acquirers en CPSP's bieden bedrijven ook de mogelijkheid om hun klanten middels een iDEAL QR-code te laten betalen, dit zijn dan ook iDEAL QR-aanbieders;
- C2C-aanbieder - bieden een iDEAL C2C-dienst aan consumenten, zodat zij elkaar onderling kunnen betalen met iDEAL.

Wanneer je de bestelling retour stuurt of annuleert wachten wij af tot de webshop ons de bevestiging tot creditering
stuurt. Mocht het geld na 5 werkdagen nog niet op jouw rekening staan dan kan het zijn dat de webshop de credit
nog niet bevestigd heeft. Neem in dit geval contact op met de webshop zodat ze de bevestiging doorsturen naar iDEAL in3. We storten het geld terug op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.

In dit geval betaal je alleen voor de producten die je houdt, inclusief eventuele verzendkosten. Zodra je retour is verwerkt
ontvang je hiervan per e-mail een bevestiging. We brengen het bedrag altijd in mindering vanaf de 3e termijnbetaling.

Als je meer hebt betaald dan de producten die je hebt gehouden, dan storten wij het te veel betaalde bedrag terug
op het rekeningnummer dat bij ons bekend is. Heb je na een week nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact
op met de webshop om te vragen of je retour goed is aangekomen.

In dit geval kan je het best contact opnemen met de winkel of webshop. De winkel of webshop zal vervolgens de
annulering aan ons doorgeven en wij storten het door jouw betaalde bedrag terug op het rekeningnummer dat bij ons
bekend is.

Als je je bestelling nog niet hebt ontvangen, neem dan eerst contact op met de webshop waar je de aankoop hebt gedaan. Zij kunnen je informeren over de status van je bestelling en eventuele vertragingen. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, neem dan contact op met onze klantenservice. In bepaalde situaties kunnen we uitstel van betaling bieden. We zullen dan samen naar je specifieke situatie kijken en bepalen of uitstel van betaling in jouw geval mogelijk is.

Wij hebben geen inzicht in individuele bestellingen. In dit geval kun je het beste contact opnemen met de webshop waar je de bestelling hebt geplaatst. Zij hebben alle ordergegevens en kunnen je hiermee verder helpen.

Wij hebben helaas geen inzicht in individuele bestellingen of orders. In dit geval kun je het beste contact opnemen met de webshop waar je de bestelling hebt geplaatst. Zij hebben alle details van je order en kunnen je hiermee verder helpen.

Het kan zijn dat je retour gezonden artikelen nog niet verwerkt zijn bij de winkel of webshop op het moment dat wij
een betaalherinnering sturen. Als de retour is verwerkt, stuurt de winkel of webshop hiervan een bevestiging. Als je niet
alles retour hebt gestuurd krijg je van iDEAL in3 een e-mail met hierin het aangepaste bedrag. Het retour bedrag wordt
in mindering gebracht van de laatste termijn.

IDEAL in3 is een gespreid betaalmethode zonder rente en BKR registratie. Je betaalt gespreid in drie termijnen binnen 60 dagen. De eerste termijn betaal je direct via IDEAL. De tweede termijn betaal je binnen 30 dagen en de derde termijn weer 30 dagen daarna.

Het is niet mogelijk om je termijn handmatig over te boeken of te betalen via automatische incasso. Je  kunt je betalingen alleen doen via iDEAL.

Je kunt eenvoudig een account aanmaken voor iDEAL in3 via de app of website. Ga hiervoor naar https://in3.ideal.nl/online/ en volg de stappen om je account te registreren. Of je nu de app gebruikt of de website bezoekt, het proces is ontworpen om je snel en gemakkelijk aan de slag te laten gaan met iDEAL in3.

We voeren geregeld een kredietcheck uit om ervoor te zorgen dat we personen niet overkrediteren. Hierdoor kan het voorkomen dat je bestedingslimiet soms verandert. Deze aanpak helpt ons om verantwoord krediet te verlenen en jouw financiële gezondheid te beschermen.

Het bedrag dat je in je account ziet, is het maximale bedrag dat je kunt gebruiken met iDEAL in3. Dit is je bestedingslimiet en geeft aan hoeveel je in totaal kunt uitgeven bij aankopen die je in drie termijnen wilt betalen via iDEAL in3.

Wanneer je een account aanmaakt voor iDEAL in3, word je automatisch door het verificatieproces geleid. Tijdens het registratieproces, zowel via de website als de app, krijg je vanzelf de mogelijkheid om je account te verifiëren met iDIN. Volg simpelweg de stappen die worden aangegeven, en je account zal worden geverifieerd als onderdeel van het aanmeldproces.

Nee, het is helaas niet mogelijk om het afleveradres van je bestelling te wijzigen nadat je deze hebt geplaatst met iDEAL in3. Zorg er daarom voor dat je het juiste afleveradres invoert tijdens het bestelproces.

Vishing is een vorm van telefonische oplichting waarbij een fraudeur zich voordoet als een medewerker van een betrouwbare organisatie, zoals iDEAL, om persoonlijke gegevens of geld te verkrijgen. De oplichter belt u onverwacht en schetst vaak een urgent verhaal, zoals een verdachte betaling, om u aan te zetten vertrouwelijke informatie te delen.

Nee, iDEAL neemt nooit telefonisch contact op met consumenten. We zullen u nooit bellen over transacties of vragen om gevoelige informatie zoals wachtwoorden, codes, of inloggegevens. Wees alert als iemand beweert namens iDEAL te bellen.

Let vooral op de volgende signalen:

• Het telefoontje is onverwacht en de beller stelt zich voor als iemand van iDEAL.
• De beller schetst een urgent of zorgwekkend scenario, zoals een verdachte betaling die tegengehouden moet worden.
• Er wordt gevraagd om persoonlijke gegevens, bankgegevens, wachtwoorden of codes.
• Er is vaak sprake van tijdsdruk of wordt aangeraden om direct te handelen.

• Hang direct op als u twijfelt over de echtheid van het telefoontje.
• Deel nooit persoonlijke gegevens, wachtwoorden of verificatiecodes via de telefoon.

• Wees op uw hoede voor onverwachte telefoontjes van “iDEAL” of andere financiële instellingen.
• Geef geen persoonlijke of vertrouwelijke informatie via de telefoon.

• Neem onmiddellijk contact op met uw bank om eventuele maatregelen te treffen, zoals het blokkeren van uw rekening.
• Controleer regelmatig uw bankafschriften op verdachte activiteiten.
• Meld de vishing-poging bij iDEAL via ons phishing-meldpunt zodat we dit verder kunnen onderzoeken.

Ja, u kunt verdachte telefoontjes melden bij iDEAL. Ga naar ons phishing-meldpunt op de iDEAL-website en geef zoveel mogelijk details door, zoals het telefoonnummer dat gebruikt werd en de inhoud van het gesprek. Dit helpt ons om andere gebruikers te waarschuwen en eventuele verdere stappen te ondernemen tegen vishing.

iDEAL zal nooit telefonisch om de volgende informatie vragen:

• Inloggegevens van uw bankaccount
• Wachtwoorden of PIN-codes
• Verificatiecodes (zoals TAN-codes) of toegangscodes
• Andere persoonlijke gegevens zoals BSN of volledige adresgegevens

Op onze phishing-pagina vindt u uitgebreide informatie over verschillende vormen van phishing, waaronder vishing, en tips om uzelf hiertegen te beschermen.

Phishing is een vorm van oplichting waarbij fraudeurs zich voordoen als een betrouwbare organisatie, zoals iDEAL, om persoonlijke gegevens, wachtwoorden, of financiële informatie te verkrijgen. Dit gebeurt vaak via e-mails, SMS-berichten of zelfs telefoontjes die legitiem lijken, maar in werkelijkheid afkomstig zijn van oplichters.

Er zijn verschillende vormen van phishing waarin oplichters zich voordoen als iDEAL:

• E-mailphishing: U ontvangt een e-mail die lijkt te zijn verzonden door iDEAL en waarin u wordt gevraagd om op een link te klikken, gegevens in te voeren, of iets te bevestigen.
• SMS-phishing (smishing): Een SMS-bericht lijkt afkomstig van iDEAL en vraagt u om inloggegevens, of biedt een link naar een valse website.
• Telefonische phishing (vishing): Een oplichter belt u en beweert van iDEAL te zijn om u te vragen naar vertrouwelijke gegevens, onder het mom van bijvoorbeeld verdachte activiteiten.

Nee, iDEAL zal nooit om persoonlijke gegevens vragen via e-mail, SMS of telefoon. We vragen nooit om wachtwoorden, verificatiecodes of andere gevoelige informatie. Als u een dergelijk verzoek ontvangt, gaat het vrijwel zeker om phishing.

Phishing-pogingen zijn vaak te herkennen aan de volgende kenmerken:

• Urgentie: Het bericht schetst een dringend probleem, zoals "onmiddellijke actie vereist" of "uw account wordt geblokkeerd."
• Ongebruikelijke taal: Vreemde of onpersoonlijke aanhef (“Geachte klant”) en spelfouten.
• Link naar een verdachte website: Het bericht bevat een link die lijkt op de officiële website, maar subtiele verschillen bevat (bijvoorbeeld i-deal.nl in plaats van ideal.nl).
• Vragen om persoonlijke gegevens: Berichten die om wachtwoorden, inloggegevens of betaalinformatie vragen.

• Negeer het bericht en klik niet op links en open geen bijlagen.
• Controleer de afzender: Als de afzender verdacht is, markeer het bericht als phishing.
• Meld de phishing-poging bij iDEAL via ons phishing-meldpunt, zodat wij anderen kunnen waarschuwen.

Hier vind u ons phishing-meldpunt

• Controleer altijd het e-mailadres of telefoonnummer van de afzender en wees alert op subtiele verschillen.
• Klik niet zomaar op links in berichten die u niet vertrouwt. Bezoek de iDEAL-website rechtstreeks door zelf de URL in te typen.
• Gebruik tweestapsverificatie bij uw bank of online accounts om extra beveiliging toe te voegen.
• Installeer antivirussoftware en houd deze up-to-date om bescherming te bieden tegen kwaadaardige links en bijlagen.

• Neem onmiddellijk contact op met uw bank om hen te informeren over de phishing-poging en vraag of uw accounts geblokkeerd kunnen worden.
• Verander wachtwoorden van uw bankaccounts en andere accounts waar u dezelfde gegevens gebruikt.
• Houd uw bankafschriften goed in de gaten en meld verdachte transacties zo snel mogelijk.