Veiligheid

Banken werken voortdurend aan de veiligheid van internet- en mobiel bankieren. Zelf kun je er ook voor zorgen dat je op een veilige manier van internet- en mobiel bankieren gebruik maakt. En je wilt zeker weten dat je de echte, goed beveiligde website van je bank gebruikt. Op de website veiligbankieren.nl van de Nederlandse Vereniging van Banken staat duidelijk uitgelegd hoe je de echte website van je bank herkent. Je vindt er o.a. uitleg over het webadres, het hangslotje en een veilige verbinding bij een iDEAL-betaling. Controleer deze punten voordat je een iDEAL-betaling doet.

De iDEAL-betaalpagina

Op de iDEAL-betaalpagina geef je aan met welke bank je wilt betalen. Je wordt dan doorgestuurd naar je bankomgeving om de betaling goed te keuren.

De iDEAL-betaalpagina heeft altijd het volgende webadres met een slotje: https://pay.ideal.nl. Ga alleen door met het kiezen van je bank als je dit adres bovenaan de iDEAL-pagina ziet staan.

Weet aan wie je betaalt

In de omschrijving van de iDEAL-betaling staat altijd de naam van het bedrijf vermeld waaraan je betaald hebt. Het kan echter voorkomen dat je de naam van de begunstigde niet herkent, omdat het bedrijf het innen van betalingen heeft uitbesteed aan een derde partij. Zo’n partij wordt ook wel een Collecterende Payment Service Provider (CPSP) genoemd. De naam van de CPSP staat dan ook op je rekeningoverzicht vermeld. Voor jou maakt dat geen verschil. Jouw betaling komt via de CPSP bij het bedrijf waar je aan wilt betalen terecht.

Veilig betalen via betaallink

Als je een betaallink met een iDEAL-betaalverzoek ontvangt, moet je opletten dat je de betaling veilig uitvoert. Hieronder staan de kenmerken waar je op moet letten.

Hoe herkent u de e-mail?

Het mailadres van de afzender moet hetzelfde zijn als dat van het bedrijf dat je de e-maillink stuurt, of van een derde partij die namens de organisatie het werk uitvoert. Dit betekent dat de gegevens na het @-teken precies hetzelfde moeten zijn als die van de website van het bedrijf. Bijvoorbeeld: de mail is afkomstig van betaling@bedrijfX.nl, dus het adres van de website van het bedrijf is dan http://www.bedrijfX.nl.

De mail moet afkomstig zijn van het bij jou bekende bedrijf, waarmee je hebt afgesproken dat zij e-mails met een iDEAL-link aan jou mag sturen. Als dit niet zo is, neem dan contact op met het betreffende bedrijf om uit te zoeken waarom je deze e-mail met een betaalverzoek heeft ontvangen.

In de e-mail vind je een hyperlink. Als je op deze link klikt, gaat je webbrowser automatisch naar de website van het bedrijf, of van een derde partij (betaaldienstverlener) die namens het bedrijf het werk uitvoert. In het laatste geval is in de ontvangen e-mail vermeld welke partij dit is.

Hoe ziet de webpagina er uit?

Op de webpagina, waar je terechtkomt, vind je ook duidelijke kenmerken:

De beschrijving van het product dat je hebt besteld, of de dienst die je hebt afgenomen.

De webpagina is beveiligd. Afhankelijk van je webbrowser zie je kenmerken die aangeven dat de pagina is beveiligd. De adresregel (URL) begint altijd met https://. Zo ben je er zeker van dat het een beveiligde website is. Alle webbrowsers geven je de mogelijkheid om te controleren, of je daadwerkelijk op de website van het juiste bedrijf zit.

Op de webpagina kun je vervolgens de betaalmogelijkheid kiezen.

Ga voor de zekerheid na of de begunstigde en het bedrag in het betalingsoverzicht overeenstemmen met wat je met het bedrijf hebt afgesproken.

Nooit dubbel betalen

Je kunt niet meer met iDEAL betalen als de betalingstermijn, die het bedrijf heeft opgegeven, is verlopen. En ook niet als je het specifieke betalingsverzoek al hebt betaald via iDEAL. Een betrouwbaar bedrijf zal nooit toestaan dat je twee keer hetzelfde betalingsverzoek via een e-maillink succesvol kan betalen.

Veilig online kopen

Indien je op het internet producten of diensten koopt dan wil je dat ook bij betrouwbare webwinkels en bedrijven doen. Zorg ervoor dat je, voordat je een aankoop doet, controleert of de webwinkel of bedrijf een betrouwbare partij is. Zo kun je bijvoorbeeld op vergelijkingssites ervaringen van andere consumenten over webwinkels lezen. Of je kunt met een Google zoekopdracht nagaan wat er (in reviews) over een webwinkel op het internet wordt gezegd. Check ook het overzicht van de politie met bekende malafide handelspartijen en de pagina controleren verkopergegevens. Hanteer voordat je een aankoop doet altijd de volgende vuistregel: als iets te mooi is om waar te zijn, doe het dan niet.

Consuwijzer.nl

Het is goed te weten dat er voor webwinkels speciale regels gelden. Net zoals er regels zijn voor reguliere winkels. Op de website van consuwijzer.nl vind je praktische adviezen over jouw rechten als consument bij het online winkelen.